1、了解客户的基本情况,包括姓名、地址、电话等;2、建立与客户的关系。通过各种方式联络客户,例如定期给客户发送信件、邮件或者是直接上门拜访等;3、对于已经跟进的客户要做好日常维护工作:(1)主动和客户保持联系,询问客户有没有什么需求?
(2)记录下来每次客户的购买时间、购买数量以及其他一些重要的信息,并且整理成报表形式,在后续的工作中可以用到;4、为不同类型的客户提供个性化服务。根据客户所处行业特点,结合企业自身优势,向目标客户推荐适宜产品组合,实现销售最大化。5、将客户分级管理,制订相应的营销策略。